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TECNOSINERGIA

Mayorista de Soluciones

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TECNOSINERGIA: LA MEJOR FORMA DE VENDER TECNOLOGÍA

Tecnosinergia es una empresa mexicana dedicada a la importación y distribución mayorista de soluciones en seguridad y tecnologías de información, con representación de más de 50 marcas y más de 3000 productos.

Dedicada al sector tecnológico, esta compañía predica con el ejemplo en forma y fondo, pues no solo ofrece artículos relacionados con el ramo, sino que incorpora las mejores prácticas y plataformas tecnológicas en sus procesos.

En este sentido, para Tecnosinergia el nombre del juego es innovación a todos los niveles. Ante un escenario comercial que demanda maximizar aspectos como cobertura, digitalización y servicio al cliente, la distribuidora se ha abocado a encontrar respuestas tecnológicas para gestionar la totalidad de su negocio, desde las entradas hasta las salidas de su mercancía.

Así, tras unos años de batallar con soluciones rígidas y aisladas, la empresa optó por contratar el servicio en la nube de Oracle NETSUITE, con el fin de establecer un punto de partida sólido que les permitiera seguir creciendo sin perder su espíritu de innovación.

 

Oracle NETSUITE como centro

Johnatan Idi, director de Tecnología en Tecnosinergia, cuenta que la empresa adoptó Oracle NETSUITE como un núcleo sobre el que descansa y orbita una serie de sistemas que han construido a la medida de los retos que enfrentan como organización.

Así, esta suite centraliza la información para la gestión y consulta de todas las áreas del negocio a la vez que conecta a la perfección con todas las plataformas desarrolladas por la empresa para atender asuntos como registro de clientes, trámite de pagos y gestión de inventario.

“Somos de las empresas con más personalizaciones de la herramienta”, asegura el director de Tecnología, quien añade que con el ERP que utilizaban anteriormente habría sido imposible lograr lo mismo, por su falta de automatización, flexibilidad, personalización, conexiones para API y flujos de trabajo.

 

Cultura de medición y mejora

Con la llegada de Oracle NETSUITE a la empresa, Tecnosinergia decidió migrar a una cultura organizacional basada en indicadores clave de rendimiento (KPI). Y aquí la solución en la nube también fue trascendental porque, al incorporar las métricas más importantes de la industria y la capacidad de generar reportes en tiempo real, abrió un panorama distinto para la distribuidora.

Así, la directiva decidió definir entre 5 y 10 indicadores por departamento, con los que miden el desempeño mensual de las distintas áreas de la compañía.

“Esto nos da una retroalimentación muy importante porque vemos cómo están los departamentos. Nos da tiempo de corregir cosas a tiempo”, afirma Idi.

 

Los resultados

Con el paso del tiempo, la incorporación de Oracle NETSUITE como el corazón de distintos procesos y herramientas de la empresa ha dejado muchos beneficios, incluyendo los siguientes:

  • Al unificar funciones en una sola herramienta, se ha evitado una gran cantidad de errores y retrabajos, lo que significa grandes ahorros en tiempo y recursos.
  • La empresa ha retomado el control y la certeza sobre el manejo de su mercancía, desde los procesos internos de registro hasta el manejo de NOM y rastreabilidad con número de serie para seguimientos y garantías.
  • La compañía ha automatizado funciones clave, lo que ha redundado en un aumento en la productividad y una reorientación de los esfuerzos de los colaboradores a tareas más importantes.

 

El servicio también importa

Aunque Oracle NETSUITE ha sido un parteaguas en la historia de Tecnosinergia, la empresa no siempre pudo extraer su máximo potencial, puesto que inicialmente recurrió a un implementador cuyo enfoque y atención no terminaron por responder a sus necesidades.

A sabiendas de que contaban con una herramienta de un nivel superlativo pero topado por las circunstancias, la compañía contrató a Efficientix con la expectativa de corregir el rumbo.

Según el director de Tecnología de Tecnosinergia, la nueva casa implementadora sí buscaba potenciar las características nativas del software, por lo que lograron adaptar con facilidad el resto de sus herramientas y procesos a él.

Lo anterior, aunado a una buena comunicación, servicio y soporte de Efficientix, posibilitó que la solución se convirtiera finalmente en el elemento nuclear que la distribuidora necesitaba para seguir innovando y posicionándose en el sector de la distribución de equipo tecnológico en México.

Cambiarnos a Oracle NETSUITE fue una de las mejores decisiones que tomamos, ya que nos permitió crecer y unificar nuestros procesos bajo la misma plataforma sin tener que limitarnos al alcance que pueda tener; además, podemos obtener información confiable de todo el negocio de forma rápida y sencilla, lo que nos ha permitido tomar mejores decisiones.
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Jonathan Idi
Director de Tecnología en Tecnosinergia