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MEDRENT

Distribución de Equipo Médico

EFFICIENTIX CASO DE EXITO MEDRENT
 

CÓMO MEDRENT APROVECHÓ ORACLE NETSUITE PARA SER UN LÍDER EN LA DISTRIBUCIÓN DE EQUIPO MÉDICO

MedRent es una empresa mexicana con más de 50 años de experiencia en distribución de equipo médico especializado en neurología, ultrasonido, imagenología, medicina física y rehabilitación.

Con su misión de mejorar la calidad de vida, atención y servicio de los pacientes, y al ser concesionarios de las marcas más reconocidas de equipo médico en el mundo, la compañía tenía la exigencia de contar con la mejor infraestructura tanto para gestionar sus procesos internos como para interactuar con clientes y proveedores en distintas geografías.

La situación respecto a su software de gestión era muy particular. Si bien ya habían optado por Oracle NETSUITE meses antes, la implementación realizada por un proveedor previo no fue satisfactoria, por lo que la directiva decidió emprender la búsqueda por otra firma que pudiera ayudarlos a extraer todo el potencial de la solución.

Fue así que MedRent llegó con Efficientix y encontró a un socio que la asistió en la completa reestructuración de la herramienta y sus procesos.

Según Johan Farfán, gerente de Tecnologías de la Información en la empresa, Efficientix no solo realizó la instalación, sino que ejecutó todo un plan de trabajo que implicó capacitación, mejora y personalización para la distribuidora.

 

Manejo de mercancía

Las empresas de distribución tienen el manejo de inventarios como su núcleo. Sin embargo, en el caso de MedRent, la dificultad yace en que tienen dos clases principales de mercancía que requieren formas de gestión distintas.

Por un lado, el grueso de sus productos se trata de equipo médico de grandes dimensiones y precios, por lo que, más que almacenaje, requieren conectar con mucha precisión la oferta con la demanda. Oracle NETSUITE los ha auxiliado al integrar las solicitudes de venta con las de compra a proveedores, de manera que esta intermediación sea satisfactoria en relación con los tiempos de entrega y las expectativas de los clientes.

Por otro lado, una parte adicional de su inventario lo conforman piezas y consumibles que son pequeños pero muy costosos. Aquí, el sistema de Oracle NETSUITE es importante porque los registros de entrada y salida, así como los métodos de auditoría y control, evitan pérdidas y mermas en todo el proceso comercial.

 

Cuentas claras

La empresa también tiene que lidiar con una variación de origen de proveedores. En este frente, Oracle NETSUITE ayuda a integrar todos los costos, incluidos los aduanales y de importación, siempre de acuerdo con el país de procedencia de los productos.

Hablando de ventas, otra dimensión que requiere exactitud en las cuentas es la gestión de los agentes y las listas de precios. Aquí, MedRent ha logrado cuadrar los costos con los márgenes posibles en la oferta de sus artículos al mercado, así como la actividad y las comisiones de su fuerza de ventas.

Como todo se calcula, se presupuesta y se audita desde el área financiera, en un proceso reforzado por los gerentes del área de ventas, el sistema simplifica la detección y corrección de anomalías en los precios ofertados para evitar déficits ocultos.

Puesto que la plataforma también facilita la medición del desempeño de sus agentes y empleados, esto también ha propiciado un ambiente de competencia interna y reconocimiento para quienes logren mejores resultados.

Por último, otro dolor de cabeza que el software le ha ahorrado a la organización es la facturación y el timbrado en sus distintas transacciones, de manera que su contabilidad se mantenga homologada desde sus entradas hasta sus salidas.

 

Base para evolucionar

Para Johan Farfán, Oracle NETSUITE también ha ayudado a detectar y emprender nuevas estrategias de negocio en MedRent.

Según relata el gerente de TI, en cierto punto de la historia, gracias en parte a los datos aportados por el sistema, la organización decidió migrar de un enfoque en fuerza de ventas a uno en atención a clientes. Tanto el CRM como el ERP de la suite de Oracle consiguieron que este cambio fuera posible sin incurrir en fricciones extra.

Otra funcionalidad que les permitió evolucionar como compañía fue que tomaron la infraestructura tecnológica instalada para replicarla en otras unidades de negocio y expandirse como conglomerado. Hoy, el corporativo integra a cinco subsidiarias que operan con la misma solución en la nube.

En general, de la mano de Efficientix y Oracle NETSUITE, MedRent ha vivido una transición hacia una organización con una cultura de alta competitividad, toma de decisiones basada en datos y una visión de crecimiento que los ha posicionado como un líder dentro de su sector.

“Oracle NETSUITE en una empresa es como un engranaje. Conforme van girando los engranes se va generando información y extendiéndose a distintas áreas. Todo está comunicado y conectado”.
EFFICIENTIX | MEDRENT
Johan Farfán
Gerente de Tecnologías de la Información en MedRent