En un entorno empresarial en constante cambio, la innovación tecnológica es clave para mantenerse competitivo. Tecnosinergia, una empresa dedicada a la importación y distribución mayorista de soluciones en seguridad y tecnología, ha entendido la importancia de integrar herramientas poderosas para mejorar su eficiencia operativa. Para ellos, la clave para sobresalir en el mercado está en optimizar sus procesos a través de plataformas tecnológicas de alto nivel.
La Innovación, el Motor de Tecnosinergia
Tecnosinergia apostó por Oracle NETSUITE, sabiendo que necesitaban una solución integral que les ayudara a gestionar su negocio de manera más eficiente y sin barreras. Después de años de depender de sistemas rígidos y aislados, decidieron migrar a la nube con Oracle NETSUITE, lo que les permitió consolidar sus operaciones en una plataforma robusta y flexible.
Oracle NETSUITE como núcleo de innovación
Jonathan Idi, Director de Tecnología en Tecnosinergia, nos cuenta cómo la implementación de Oracle NETSUITE les permitió crear un sistema centralizado que conecta eficientemente con todas las plataformas personalizadas que la empresa había desarrollado para la gestión de inventarios, clientes y pagos. Gracias a este sistema flexible, las personalizaciones fueron claves para poder optimizar sus procesos a medida.
“Somos de las empresas con más personalizaciones de la herramienta”, menciona Jonathan, destacando que, sin la flexibilidad y la capacidad de personalización de Oracle NETSUITE, no habrían podido lograr el nivel de integración y automatización necesario para su crecimiento.
La cultura de medición y mejora continua
Con Oracle NETSUITE, Tecnosinergia adoptó una nueva filosofía de trabajo basada en el uso de indicadores clave de rendimiento (KPIs). La capacidad de generar reportes en tiempo real ha permitido a la empresa medir y mejorar continuamente el desempeño de cada área, lo que ha resultado en una mayor eficiencia y agilidad en la toma de decisiones.
"Esto nos da una retroalimentación crucial, porque nos permite ver cómo están los departamentos y corregir problemas antes de que se conviertan en retos mayores", afirma Jonathan.
La importancia del servicio al cliente
Aunque Oracle NETSUITE fue la pieza clave para Tecnosinergia, inicialmente la empresa tuvo dificultades para aprovechar todo su potencial debido a la falta de un implementador adecuado. Tras enfrentarse a limitaciones con su proveedor anterior, Tecnosinergia recurrió a Efficientix. El cambio fue decisivo.
Según Jonathan Idi, Efficientix no solo les ayudó a adaptar las herramientas de manera efectiva a sus necesidades, sino que también les proporcionó un soporte excepcional. La comunicación constante y el servicio proactivo de Efficientix les permitió superar obstáculos y aprovechar al máximo las capacidades de Oracle NETSUITE, convirtiéndolo en el pilar fundamental para seguir innovando y manteniendo su posición como líder en el sector de distribución tecnológica en México.
Los resultados de esta transformación
Desde la implementación de Oracle NETSUITE, Tecnosinergia ha logrado importantes beneficios, tales como:
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Unificación de funciones en una sola herramienta, eliminando errores y retrabajos, lo que ha significado ahorros de tiempo y recursos.
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Mejor control y trazabilidad de la mercancía, con seguimiento detallado de cada producto a través de un sistema de registros y garantías.
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Automatización de procesos clave que ha incrementado la productividad y permitido redirigir esfuerzos hacia tareas de mayor valor.
