Detectar una oportunidad de mercado es solo el primer paso. El verdadero reto comienza cuando el negocio crece más rápido que la operación y los procesos dejan de dar abasto.
Eso fue exactamente lo que vivió MyM Recubrimientos, una empresa mexicana de acabados de lujo que, en pocos años, multiplicó su crecimiento y tuvo que enfrentar una realidad compleja: vender materiales premium exige un nivel de control muy superior al de un retail tradicional.
En este caso de éxito te contamos cómo MyM Recubrimientos logró ordenar su operación, controlar inventarios altamente específicos y prepararse para una expansión sostenida utilizando Oracle NetSuite ERP y el acompañamiento estratégico de Efficientix 🚀.
MyM Recubrimientos: una idea clara y un mercado desatendido
MyM Recubrimientos fue fundada en 2014 por una joven pareja emprendedora que identificó una oportunidad clara en Durango, México: la falta de proveedores especializados en materiales de lujo para pisos y acabados.
Desde el inicio, la empresa se enfocó en la comercialización de productos de alto valor como azulejos, baldosas, mármol y granito. Este enfoque premium impulsó rápidamente la demanda, pero también introdujo una complejidad operativa importante.
A diferencia de otros negocios minoristas, cada losa de piedra es única en dimensiones, vetas y características. Gestionar ese nivel de detalle requiere precisión, trazabilidad y control 🧱.
El problema: crecimiento acelerado y control limitado del inventario
Con el aumento de la demanda, MyM Recubrimientos comenzó a crecer de forma acelerada. Sus ingresos anuales se multiplicaron 15 veces respecto a su primer año de operación y, con la expansión en mente, en 2019 abrió un segundo local de exhibición y distribución en Mazatlán.
Sin embargo, la operación no contaba con una plataforma tecnológica que acompañara ese crecimiento. El uso de herramientas como Microsoft Office era insuficiente para controlar inventarios complejos, consolidar información financiera y tener visibilidad real del negocio.
El crecimiento exigía algo más que esfuerzo: exigía orden y datos confiables en tiempo real 📊.
El riesgo de no actuar: perder control en un negocio de alto valor
En un negocio donde cada pieza representa un alto valor económico, la falta de control puede traducirse rápidamente en errores, pérdidas y decisiones equivocadas ⚠️.
Sin un ERP integrado, escalar a nuevas ubicaciones o planear una expansión más ambiciosa se volvía riesgoso. El crecimiento, lejos de ser una ventaja competitiva, podía convertirse en un freno operativo.
Era evidente que MyM Recubrimientos necesitaba una base tecnológica sólida para sostener su evolución.
La decisión: una solución en la nube para ventas, inventario y finanzas
MyM Recubrimientos necesitaba una solución completa que integrara ventas, inventario y gestión financiera en una sola plataforma, con la flexibilidad suficiente para adaptarse a un modelo de negocio no estándar.
Siguiendo la recomendación de un conocido, la empresa eligió Oracle NetSuite como su ERP en la nube e inició la implementación en 2018. A lo largo de los años, el sistema fue evolucionando con mejoras continuas y mayor adopción por parte del equipo.
Para asegurar una implementación alineada a la realidad del negocio, MyM Recubrimientos confió en Efficientix como partner implementador 🤝.
La solución implementada: control total sobre cada losa
Uno de los principales retos del proyecto fue adaptar el sistema a la naturaleza del producto. Con el acompañamiento de Efficientix, MyM Recubrimientos desarrolló una personalización específica en NetSuite para lograr un control administrativo detallado sobre cada losa de piso.
Además, se implementaron capacidades clave como NetSuite CRM, NetSuite Inventory Management y NetSuite Demand Planning, lo que permitió mejorar la gestión comercial, el control de inventarios y la planeación de la demanda.
Toda la información quedó centralizada en una sola plataforma, accesible en tiempo real y sin depender de procesos manuales 🔄.
Qué cambió en la operación diaria
Con NetSuite, MyM Recubrimientos eliminó la incertidumbre operativa. Hoy, el equipo puede reaccionar rápidamente a las tendencias de ventas, consultar inventarios de forma inmediata y tomar decisiones basadas en información confiable.
Como lo explica Fabián Eichner, Propietario y Director General de MyM Recubrimientos:
“NetSuite me proporciona información en tiempo real y elimina las conjeturas. Podemos actuar rápidamente de acuerdo a las tendencias de ventas y obtener un reporte de inventario cuando sea necesario.”
Entre los principales beneficios destacan:
- Mayor control y trazabilidad del inventario
- Información financiera y comercial en tiempo real
- Mejor planeación para la expansión del negocio
- Operación preparada para múltiples ubicaciones
El resultado: una empresa lista para seguir expandiéndose
Gracias a la flexibilidad de NetSuite para crear e integrar nuevos almacenes y ubicaciones, MyM Recubrimientos cuenta hoy con una base tecnológica preparada para respaldar sus planes de crecimiento.
La empresa no solo consolidó su operación actual, sino que está lista para expandirse a grandes ciudades e incluso a otros países, con la confianza de tener control total sobre su negocio 🌎.
Conclusión: crecer en retail de lujo exige control y visibilidad
El caso de MyM Recubrimientos demuestra que, en el retail de acabados de lujo, el crecimiento sostenible depende directamente del control operativo y la visibilidad de la información.
Con Oracle NetSuite y el acompañamiento de Efficientix, la empresa logró transformar su operación y sentar las bases para una expansión ordenada, rentable y sin improvisaciones.
